무시되지 않는 null 비율 알림
null 비율 알림이 하루에도 여러 번 울리면 팀은 채널을 음소거합니다. 좋은 알림은 드물게, 그러나 울리면 바로 행동이 가능해야 합니다.
임계값은 전역 3% 같은 숫자보다, 속성별로 다릅니다. 결제 금액이 null인 것과 선택적 마케팅 동의 필드가 null인 것은 위험이 다릅니다. 계약서에 “이 속성의 null 허용 여부”를 적고, 허용되지 않는 속성만 페이지로 올립니다.
알림 메시지에는 이벤트 이름, 속성, 최근 1시간 비율, 비교 기준(지난주 동시간), 관련 배포 링크를 넣습니다. “null이 높습니다”만으로는 야간 당번이 움직일 수 없습니다.
에스컬레이션은 두 단계면 충분합니다. 15분 내 인지 확인, 60분 내 원인 가설. 그 이상 세분하면 문서만 늘고 현장은 우회합니다. Network Evolv 코호트에서는 알림을 줄이는 튜닝 자체를 과제로 제출받습니다.